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Windows 10, Kommunikation u. SHD Ecoro Portal Anpassungsqualifizierung
Maßnahmenummer	WBA180403
Förderung	Gefördert durch den Freistaat Thüringen aus Mitteln des Europäischen Sozialfonds
Inhalt/Module	Anpassungsqualifizierung für Thüringer Mitarbeiter mit Beschäftigungsschwerpunkt TI-Support sowie für Mitarbeiter in Vertrieb, Verkauf, Service und Verwaltung.
Nutzen	Mitarbeiter realisieren IT-Support im First-, 2nd- und 3rd-Level-Support. Kunden und Partner der Unternehmen verlangen den Nachweis, dass die Mitarbeiter eine ausreichende fachliche Qualifizierung für die zu betreuenden Projekte vorweisen können. Der Qualifizierungsnachweis für Mitarbeiter im IT-Support im Bereich MS Windows 10 soll mit dieser Weiterbildung erworben werden. Zusätzlich sollen für den telefonischen Support die kommunikativen Fähigkeiten gestärkt werden. Mitarbeiter in Vertrieb, Verkauf, Service und Verwaltung erlangen Kenntnisse für die Nutzung und Handhabung des SHD Ecoro Portals für die Nutzer-, Ressourcen- und Unternehmensverwaltung. Ziel dieser Weiterbildung ist einerseits die Vermittlung von Kenntnissen zu definierten IT-Themen, aber auch die Befähigung der Mitarbeiter, speziell in diesen Segmenten Fehler zu suchen, zu identifizieren und zu beheben. Die seitens der Softwarehersteller angebotenen Trainingscurricula passen zum formulierten Weiterbildungsbedarf und bereiten gezielt auf die die angestrebten Qualifikationsnachweise vor.
Termine	auf Anfrage
Dauer	3,5 Monate
Zertifikat / Abschluss	Zertifikat durch den Bildungsträger

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